Conditions générales de vente

1) PRIX :

Tous les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.

2) TAXES DE VENTE :

Les taxes de vente applicables sur les produits et le transport, sont calculées selon l’adresse de livraison et sont ajoutées au montant de la commande.

3) TRANSPORT :

  1. a) Frais de livraison au Québec et en Ontario (sauf régions éloignées *) :
  • Commande inférieure à 75.00 $ (avant taxes) : les frais fixes de transport sont de 10.00 $.
  • Commande de 75.00 $ ou plus (avant taxes) : les frais de transport sont gratuits.
  1. b) Frais de livraison dans les autres provinces du Canada (sauf régions éloignées *) :
  • Les frais fixes de transport sont de 15.00 $ pour toute commande.
  1. c) Frais de livraison dans les régions éloignées * du Canada :
  • Le montant des frais de transport est calculé selon les dimensions et le poids du colis ainsi que le code postal de la destination, peu importe le montant de la commande.

* Veuillez communiquer avec nous par courriel à info@boutiquearomessence.com pour connaître la liste des codes postaux, émise par Postes Canada.

       1. d) Cueillette en magasin (= cueillette à notre bureau) :

Nous sommes seulement une boutique en ligne. Cependant, nous vous offrons la possibilité de venir chercher votre commande à notre bureau de Saint-Jérôme. C'est gratuit.

Vous devez sélectionner l'option "Cueillette en magasin" au moment de la livraison.

Vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête à ramasser. Puis, nous fixerons un rendez-vous par téléphone ou par courriel.

  1. e) Transporteur :

La livraison de la marchandise s'effectue par Postes Canada avec le service de colis accélérés.

  1. f) Délais de livraison :

Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant l'acceptation de votre paiement.

  • Québec : le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrable(s) en colis accélérés. *
  • Autres provinces du Canada : le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrables en colis accélérés. *

* Sauf pour les régions éloignées du Canada où le délai de livraison peut être plus long (de 6 à 13 jours ouvrables).

Veuillez communiquer avec nous par courriel à info@boutiquearomessence.com pour connaître la liste des codes postaux, émise par Postes Canada.

  1. g) Suivi de livraison :

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un numéro de repérage de Postes Canada afin de suivre la livraison de votre colis.

4) PAIEMENT :

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Lors du processus de paiement, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Netbanx Desjardins pour inscrire les informations de votre carte de crédit. Dès que la transaction est acceptée, vous revenez dans notre boutique en ligne.

5) RUPTURE DE STOCK :

Arômessence ne garantit pas la disponibilité des produits offerts dans la boutique en ligne.

La mention "rupture de stock" apparaît dans la fiche du produit à côté du champ "disponibilité". Un avertissement s’affiche également dans la page du panier d’achats. 

6) MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE EN CAS D'ERREUR :

Si vous rencontrez un problème avec votre commande en ligne, merci de nous en aviser le plus rapidement possible.

Courriel : info@boutiquearomessence.com

Formulaire de contact

Tél. : 450-304-2949

7) RETOURS ET REMBOURSEMENT :

Vous pouvez nous retourner un produit dans un délai de 10 jours suivant la date de réception de votre commande et après l'obtention d'un numéro d'autorisation.

Vous devez remplir et soumettre le formulaire de retour afin d’obtenir un numéro d’autorisation. 

La marchandise retournée doit être intacte (pellicule scellante et/ou bague de sécurité non brisée), dans son emballage d'origine, accompagnée d'une copie de la facture et du numéro d'autorisation.

Nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit dès que nous aurons vérifié l’état de la marchandise.

Les frais de retour sont à votre charge.

8) LIMITE DE RESPONSABILITÉ :

Les renseignements recueillis sur les produits de la boutique en ligne sont donnés seulement à titre informatif et proviennent d’ouvrages ou des fabricants.

Ces informations ne représentent pas d’avis médical et n'engagent pas notre responsabilité.

Pour tout problème de santé, vous devez consulter un médecin ou un thérapeute en santé naturelle.